Päivitetty
Autamme sinua joka päivä, vuorokauden ympäri. Käytössäsi on kaksi kanavaa: reaaliaikainen live-chat ja sähköposti. Live-chat on nopein tapa saada vastaus talletuksiin, bonuksiin tai kirjautumiseen liittyvissä kysymyksissä.
Haluatko liittää viestiisi tiedostoja tai kuvakaappauksia? Sähköposti sopii siihen parhaiten. Vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä, ja monimutkaisemmat tapaukset voivat vaatia hieman enemmän aikaa.
Mitä tarkemmat tiedot annat, sitä nopeammin asia ratkeaa. Kerro meille seuraavat:
Älä koskaan lähetä salasanaasi. Emme kysy sitä sinulta missään tilanteessa.
Pelaamisen pitää pysyä viihteenä. Voit asettaa talletus- ja tappiorajoja tai pyytää tauon suoraan tuestamme. Tukikanavamme auttavat myös itsesulkuun liittyvissä pyynnöissä.
Suomessa maksutonta ja luottamuksellista tukea tarjoaa Peluuri (peluuri.fi). Lue lisää työkaluistamme vastuullisen pelaamisen sivulta. Palvelumme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille.
Oletko tyytymätön saamaasi ratkaisuun? Ota ensin yhteyttä tukeemme chatissa tai sähköpostitse ja kuvaile tilanne. Kirjaamme reklamaation ja käymme sen läpi huolellisesti.
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit viedä asian lisenssimme myöntäjälle Anjouan Gaming Authoritylle. Käsittelemme kaikki tapaukset käyttöehtojemme mukaisesti ja pyrimme reiluun lopputulokseen.
Toimimme NovaForge Ltd:n alaisuudessa Anjouan Gaming Authorityn lisenssillä (ALSI-152406028-FI2). Lain ja lisenssiehtojen mukaisesti varmennamme pelaajien henkilöllisyyden ennen kotiutuksia.
KYC-prosessissa voimme pyytää sinulta henkilöllisyystodistuksen, osoitetiedon ja maksutavan vahvistuksen. Toimita asiakirjat selkeinä, jotta käsittely sujuu mutkitta. Kun tiedot ovat kunnossa, kotiutukset käsitellään tyypillisesti 72 tunnin sisällä. Lisätietoa tietojesi käsittelystä löydät tietosuojakäytännöstä.
Käytämme evästeitä tämän sivuston toimintaan ja mittaamaan liikennettä suostumuksellasi. Voit hyväksyä, hylätä tai hallita ei-välttämättömiä evästeitä. Evästekäytäntö